客户挑战

格力电器需要提供销售渠道整个销售过程的支撑,目的是打通格力电器、销售渠道到最终用户的端到端生态链体系,格力可以实时掌握销售渠道的产品销售情况,提供动态的盘点与调度销售渠道的产品库存,提升格力电器的全盘销售能力;

通过采集客户的产品咨询、产品使用服务的售后请求和服务满意度数据和渠道网点周围的用户数据,为格力电器的精准营销、产品推荐和销售服务提供良好的支撑,满足为最终用户提供最为贴心周到的产品销售服务要求。

解决方案

建一个企业级PaaS平台,建立PaaS平台下的应用开发规范和敏捷开发及运维管理流程。以企业当前运行的“渠道管理系统”为切入点,基于PaaS平台作架构调整,利用最新的设计理念和技术将渠道管理系统转换为SaaS服务模式。

构建格力互联网化业务中台、数据中台,支撑格力互联网化战略,实现线上线下一体化全渠道销售模式。

基于中台支撑的核心功能应用

PaaS架构引入

引入北交联合云分布式服务框架、分布式数据库、分布式缓存、分布式消息等产品组件,可灵活应对高并发、高可用场景

DevOps

通过北交联合云自动化运维、自动化部署等DevOps组件,使得软件构建、测试、发布更加快捷、频繁和可靠,统一的开发、运维管理规范,提升格力整体的IT信息化水平

搜索引擎

北交联合云搜索引擎产品是一个实时的分布式搜索和分析引擎,支持全文搜索、结构化搜索以及分析,为大数据、用户画像、智能推荐提供支撑

服务接口

通过北交联合云Open API开放服务平台发布、管理应用接口,实现跨平台、跨应用,PC、移动等多平台多渠道的互联互通及流量管控

基于中台支撑的核心业务应用

格力万人万店电商交易平台

建立总部、销售公司二级运营体系,打通线上、线下,实现商品中心、库存中心、用户中心、营销中心等资源共享,为销售公司、门店赋能

格力渠道管理系统

提供渠道管理、仓储管理、资金管理等管理功能,整合供应链资源,追踪目标完成情况,规划渠道策略

格力员工购商城

支撑格力员工内购交易,员工购业务特点高并发,峰值达到每秒1,500+订单

格力全员销售系统

格力尝试新零售的创新性项目,实现全员销售,总部统一订单履约;系统支撑全员销售店铺数超过170,000+家,上架商品SKU超过27,000,000+

客户案例